ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
aj77 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।
এই নীতিটি aj77-এর ওয়েবসাইট (aj77.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে তৈরি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ সহ বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে আমাদের সেবা গ্রহণকারী সকল ব্যবহারকারীর জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
aj77 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেই তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য:
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জমা দেওয়া দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
- পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ)।
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর স্তর পর্যন্ত)।
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের তথ্য।
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য, পরিদর্শিত পাতাসমূহ।
- বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস।
- লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক রেকর্ড।
| তথ্যের ধরন | উৎস | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | ব্যবহারকারী প্রদত্ত | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগ তথ্য | ব্যবহারকারী প্রদত্ত | সাপোর্ট ও নোটিফিকেশন |
| পেমেন্ট তথ্য | ব্যবহারকারী ও পেমেন্ট গেটওয়ে | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | স্বয়ংক্রিয় | নিরাপত্তা ও পরিষেবা উন্নয়ন |
| গেমিং কার্যকলাপ | প্ল্যাটফর্ম লগ | দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি |
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
aj77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলি নিচে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও লেনদেন পরিষেবা নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাই: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও KYC বিধিমালা মেনে চলতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
- প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
aj77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলির সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ তদন্তকারী সংস্থাগুলির সাথে, যেখানে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়।
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
aj77 বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। নিচে ব্যবহৃত কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করা হলো:
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এগুলি বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, নোটিফিকেশন সেটিং ও ডিসপ্লে পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — এটি পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
- নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা ও বট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় aj77 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (২FA): OTP-ভিত্তিক লগইন সুরক্ষা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- আলাদা তহবিল সংরক্ষণ: আপনার জমাকৃত অর্থ পরিচালন তহবিল থেকে আলাদা, সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টে রাখা হয়।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
aj77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
- আর্থিক ও লেনদেন রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
- KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরে সর্বোচ্চ ২ বছর।
- প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১ বছর।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
আপনার তথ্যগত অধিকার
aj77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নাও হতে পারে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানান ার অধিকার।
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।
শিশু সুরক্ষা ও বয়স যাচাই
aj77-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
- KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করার জন্য সরকারি দলিল প্রয়োজন।
- কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক
aj77 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি জানা গুরুত্বপূর্ণ:
- প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
- aj77 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার হয়।
- গেম প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
- সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে aj77-এর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
aj77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন।
- নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যেতে পারে।
এই নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি, বিশেষত যখন আপনি নতুন কোনো পরিষেবা ব্যবহার শুরু করেন বা ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করেন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।
- সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি, ২৪/৭ উপলব্ধ।